Als Servicedesk medewerker ondersteun je de klanten van DICTU bij een veelvoud aan verschillende meldingen. leert hoe meldingen worden geregistreerd in TOPdesk en voert zelfstandig of onder begeleiding ondersteunende of administratieve werkzaamheden uit. Daarnaast heb je contact met de klanten en houd je hen op de hoogte van de status van de melding. Ook krijg je de kans om te ervaren hoe het is om werkzaamheden uit te voeren bij een dynamische servicedesk, inclusief het beantwoorden van klantvragen en het geven van instructies aan klanten.
Meer informatie over de werkzaamheden wordt binnenkort gepubliceerd via Stagemarkt.nl;
Gezocht: een enthousiaste BBL-stagiaire die als teamlid wil meedraaien bij de Servicedesk
Wat ga je leren?
Ondersteunt gebruikers
B1-K1-W1 Handelt meldingen af
B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
Beheert de infrastructuur
B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
Beheert applicaties
B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
Naar wie zijn wij op zoek?
Wat zoeken wij:
• Iemand die interesse toont en leergierig is
• Proactief en meedenkend
• Gevoel voor humor
• Goed ontwikkelde communicatieve en sociale vaardigheden
• Goede schriftelijke vaardigheden
• Accurate werkwijze
• Stressbestendig
• Zelfstandig
• Analytisch vermogen
Wat biedt het bedrijf?
Dit mag je van ons verwachten:
• Een dynamische omgeving waar van alles gebeurt en waar je veel kunt leren.
• Veel eigen verantwoordelijkheid. Natuurlijk zijn er ook contactmomenten met je begeleider en is er ruimte om tussendoor vragen te stellen.
• Een reiskostenvergoeding wanneer je geen ov-studentenkaart hebt.
• Begeleiding door ervaren Servicedesk medewerker.
• Een ‘kijkje in de keuken’ van de praktijk.
• Je ontvangt een salaris van 2076,48 voor werkweek van 36 uur.
Opleiding Allround medewerker IT systems and devices
