Als Accountmanager Binnendienst ben jij de schakel tussen onze klanten en onze producten.
Taken en verantwoordelijkheden
Onderhouden van klantrelaties:
Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klanten.
Actief contact onderhouden met bestaande klanten via telefoon, e-mail of andere communicatiekanalen.
Adviseren over producten en diensten die aansluiten bij de behoeften van de klant.
Ondersteunen van de buitendienst:
Samenwerken onze accountmanager in de buitendienst om verkoopstrategieën te ontwikkelen.
Voorbereiden van offertes, contracten en andere documenten ter ondersteuning van het verkoopproces.
Verkoop en orderverwerking:
Actief producten en diensten verkopen aan bestaande en nieuwe klanten.
Verwerken en opvolgen van orders, inclusief het coördineren van leveringen en facturering.
Bijhouden van klantgegevens en verkoopactiviteiten in een CRM-systeem.
;
Als Accountmanager Binnendienst ben jij de schakel tussen onze klanten en onze producten.
Wat ga je leren?
Onderzoekt de customer journey
B1-K1-W1 Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
B1-K1-W2 Analyseert de customer journey
B1-K1-W3 Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
B1-K1-W4 Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
B1-K1-W5 Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking
Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
B1-K2-W1 Inventariseert wensen en behoeften
B1-K2-W2 Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
B1-K2-W3 Voert webcare uit
Voert het accountmanagement uit en beheert relaties
P4-K1-W1 Voert accountanalyses uit
P4-K1-W2 Stelt een accountplan op
P4-K1-W3 Coördineert het uitvoeren van een accountplan
P4-K1-W4 Evalueert een accountplan
P4-K1-W5 Bouwt en onderhoudt een relatienetwerk
Voert een commercieel traject uit
P4-K2-W1 Bereidt een commercieel traject voor
P4-K2-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
P4-K2-W3 Voert een verkoopgesprek
P4-K2-W4 Doet klanten een commercieel aanbod
P4-K2-W5 Verzorgt het interne ordertraject
P4-K2-W6 Voert aftersales uit
Naar wie zijn wij op zoek?
Bij ons draait alles om kwaliteit, service en een flinke dosis werkplezier!
Vaardigheden en kwaliteiten
Een goede accountmanager binnendienst beschikt over:
Communicatieve vaardigheden om effectief met klanten en collega’s te communiceren (Nederlandse en Engelse taal is voor jou geen probleem).
Commerciële instelling om verkoopkansen te herkennen en te benutten.
Organisatietalent voor het beheren van meerdere taken en prioriteiten tegelijk.
Probleemoplossend vermogen om snel en adequaat op klantvragen en -problemen te reageren.
Natuurlijk wordt je bij ons begeleid tijdens je opleiding door diverse praktijkbegeleiders (collega's accountmanager). Je leert onze producten kennen en gaat werken in een team met veel collega's met vakkennis.
Wat biedt het bedrijf?
Wil jij doorgroeien én vrijheid hebben om je werk te doen? Dan zit je bij ons helemaal op je plek.
Wat bieden wij jou? Een stabiele en solide werkomgeving
Als familiebedrijf met korte lijnen bieden wij:
* Veel vrijheid en ruimte om jezelf te ontwikkelen
* Een hecht, gepassioneerd team en een gezellige werksfeer
* Duurzame relaties met klanten, leveranciers én collega's
Een internationale organisatie met veel dynamiek
Met zo’n 62 enthousiaste medewerkers zijn wij een succesvolle en dynamische organisatie, waar loyaliteit en samenwerking centraal staan.
Binnen ons bedrijf wordt gewerkt als één team.
