TouchFix heeft veel verschillende soorten klanten. Van consument tot zakelijk (kleinzakelijk, MKB, grootzakelijk) verzekeraars en overheidsinstanties. Al deze verschillende klanten vereisen een andere aanpak en manier van communicatie. Deze verschillen komen aan bod tijdens de stage zodat je steeds weet hoe er het beste gecommuniceerd kan worden naar de klant.
Verder zet je het reparatieproces in gang voor de apparaten die binnenkomen. Zodat deze door je collega's gerepareerd kunnen worden. Achteraf controleren jullie samen of alles netjes is zodat de klant snel weer gebruik kan maken van zijn gerepareerde toestel.
De student ondersteunt de Administratie bij het controleren en het oplossen van eventuele problemen. Wanneer de administratie op orde is, zijn klanten tevreden omdat ze niet lang hoeven wachten. Mocht er toch iets niet goed zijn gegaan help je mee om dit zo snel mogelijk op te lossen. ;
Assitant Business Services topper gezocht voor jong en dynamisch bedrijf TouchFix
Wat ga je leren?
Voert taken uit binnen de zakelijke dienstverlening
B1-K1-W1 Treedt op als aanspreekpunt voor klanten
B1-K1-W2 Verzorgt zakelijke communicatie
B1-K1-W3 Verwerkt gegevens
B1-K1-W4 Werkt aan producten/opdrachten binnen geld-, goederen- en informatie beweging
Verricht werkzaamheden ten behoeve van bedrijfsprocessen in de zakelijke dienstverlening
P2-K1-W1 Ondersteunt bij het leveren van managementinformatie
Behoort niet tot het takenpakket:
P2-K1-W2 Voert financiële processen uit
P2-K1-W3 Organiseert planning en voorraadbeheer
Behoort niet tot het takenpakket:
P2-K1-W4 Voert marketing en communicatie-werkzaamheden uit
Naar wie zijn wij op zoek?
Organisatievaardigheden: De student moet in staat zijn om informatie en documentatie georganiseerd te houden, nauwkeurig werken is dan belangrijk.
Communicatievaardigheden: Beheersing van de Nederlandse taal zijn cruciaal om te kunnen samenwerken met andere afdelingen binnen de organisatie, klanten en leveranciers.
Beheersing van de Engelse taal kan handig zijn voor de communicatie met onze buitenlandse klanten.
Inlevingsvermogen: Meedenken met de klant is erg belangrijk. Hierdoor weet je want een klant verwacht van TouchFix. Bij eventuele problemen in het belangrijk om deze te identificeren en vervolgens op te lossen.
Stressbestendigheid: Niemand houdt ervan om lang te moeten wachten of ontevreden te zijn wanneer je ergens naar uitkijkt. Daarom is het erg belangrijk de juiste stappen te volgen en te blijven controleren zodat er geen fouten gemaakt worden.
Wat biedt het bedrijf?
Wij bieden de mogelijkheid aan om als persoon door te groeien in het bedrijf en meer te leren over verschillende logistieke onderdelen of wellicht andere afdelingen, ook bieden wij de kans aan voor een vaste aanstelling en kan je naast je studie hier komen werken.
Wij hebben ook een gezellige werksfeer, wij halen elke dag uitgebreide lunch voor onze werknemers, spelen vaak ping pong en doen uitjes.
