Leidinggevende international hospitality

Wat ga je leren?

• Werkt mee in drank- en spijsverstrekkende bedrijven
• B1-K1-W1 Ontvangt en informeert/adviseert de gast/klant/reiziger/bezoeker
• B1-K1-W2 Neemt bestelling op en serveert deze
• B1-K1-W3 Maakt de rekening op en neemt afscheid van de gast/klant/reiziger/bezoeker
• B1-K1-W4 Creëert en bewaakt sfeer
• B1-K1-W5 Neemt speciale arrangementen, partijen of bestellingen aan

• Werkt mee in logiesverstrekkende bedrijven
• B1-K2-W1 Neemt reserveringen aan voor kamers en/of zalen en arrangementen
• B1-K2-W2 Checkt de gast/klant/reiziger/bezoeker in
• B1-K2-W3 Verleent service aan gasten/klanten/reizigers/bezoekers tijdens hun verblijf
• B1-K2-W4 Bewaakt de veiligheid
• B1-K2-W5 Checkt de gast/klant/reiziger/bezoeker uit

• Treedt op als aanspreekpunt voor gasten/klanten/reizigers/bezoekers
• B1-K3-W1 Informeert en adviseert de gast/klant/reiziger/bezoeker
• B1-K3-W2 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
• B1-K3-W3 Signaleert en behandelt klachten
• B1-K3-W4 Onderhoudt in- en/of externe contacten

• Realiseert commercieel aanbod
• B1-K4-W1 Werft gasten/klanten/reizigers/bezoekers en opdrachten
• B1-K4-W2 Promoot producten en diensten
• B1-K4-W3 Stelt een passend aanbod op
• B1-K4-W4 Maakt een prijsberekening bij het aanbod

• Geeft leiding en voert beheerstaken uit
• Behoort niet tot het takenpakket: B1-K5-W1 Maakt een operationeel plan
• Behoort niet tot het takenpakket: B1-K5-W2 Plant en verdeelt werkzaamheden
• Behoort niet tot het takenpakket: B1-K5-W3 Begroot financiën
• Behoort niet tot het takenpakket: B1-K5-W4 Bewaakt financiën
• Behoort niet tot het takenpakket: B1-K5-W5 Begeleidt en stuurt medewerkers aan
• Behoort niet tot het takenpakket: B1-K5-W6 Voert intern formele gesprekken

Opleiding Leidinggevende international hospitality