Als serviceadviseur mobiliteitsbranche ben je het aanspreekpunt voor klanten. Op basis van de informatie van de klant bepaal jij welke werkzaamheden er uitgevoerd moeten worden. Je informeert de klanten over de schade, garantie, reparatie en kosten. Je informeert de werkplaats over de werkzaamheden die uitgevoerd moeten worden.Daarnaast onderhoud je de contacten met opdrachtgevers. Verder controleer je aan de hand van een werkorder of de werkzaamheden in de werkplaats worden/zijn uitgevoerd. Wanneer de klant zijn auto op komt halen, bespreek je de uitgevoerde werkzaamheden en reken je af met de klant.;
Acquireert, beheert relaties en handelt klachten af
B1-K1-W1 Werft klanten en beheert relaties
B1-K1-W2 Behandelt klachten
Verkoopt producten en/of diensten in de mobiliteitsbranche
B1-K2-W1 Achterhaalt behoefte van de klant
B1-K2-W2 Presenteert producten en/of diensten
B1-K2-W3 Begeleidt en adviseert klanten bij aankoop/gebruik van producten en/of diensten en handelt transacties af
B1-K2-W4 Voert administratieve handelingen uit
Plant en bewaakt werkzaamheden
B1-K3-W1 Maakt een planning en verdeelt de werkzaamheden
B1-K3-W2 Bewaakt de planning en voortgang van de werkzaamheden
Naar wie zijn wij op zoek?
Je staat vaak in contact met de klanten. Hierbij is het belangrijk om klantvriendelijk en servicegericht te handelen. Je moet beschikken over goede communicatieve vaardigheden en goed kunnen samenwerken. Je moet je probleemoplossend kunnen opstellen. Onder druk werken is voor jou geen probleem, je bent stressbestendig en kan prioriteiten stellen.
Wat biedt het bedrijf?
Een uitdagende, op de toekomst gerichte functie binnen een enthousiast team en mooi bedrijf
Een marktconform salaris wat past bij je ervaring en talenten
Deelname aan het Riva Fitplan
Een aantrekkelijke pensioenregeling + aanvullende regeling
Een hele scherpe Private Lease regeling voor personeel
Zeer gunstige fietsregeling
Een collectieve ziektekostenregeling
Een meer dan stabiele werkgever met succesvolle merken
