Als stagiair op de afdeling Cursuscoördinatie ben je samen met jouw collega’s op de afdeling hét aanspreekpunt voor cursisten, bedrijven en derden die ons via de telefoon, e-mail en chat benaderen. Je helpt hen professioneel en servicegericht met correcte, relevante informatie over alle ROVC-uitvoeringen. Ook zorg je voor een nauwkeurige administratieve verwerking van binnenkomende inschrijvingen en opdrachten en houd je dagelijks onze CRM-database up-to-date.
Je maakt onderdeel uit van het Klantcontactteam binnen de afdeling Cursuscoördinatie. Een gezellig team met een no-nonsense mentaliteit, positieve sfeer en de drive om gezamenlijk onze klanten en collega’s optimaal te ondersteunen!;
Voert taken uit binnen de zakelijke dienstverlening
B1-K1-W1 Treedt op als aanspreekpunt voor klanten
B1-K1-W2 Verzorgt zakelijke communicatie
B1-K1-W3 Verwerkt gegevens
B1-K1-W4 Werkt aan producten/opdrachten binnen geld-, goederen- en informatie beweging
Voert office & management support uit
P3-K1-W1 Levert managementinformatie
P3-K1-W2 Ondersteunt bij ontwikkelen van corporate information
P3-K1-W3 Handelt administratieve en financiële zaken af
P3-K1-W4 Organiseert interne bijeenkomsten
Naar wie zijn wij op zoek?
Jij bent communicatief sterk, waardoor je zowel schriftelijk als telefonisch met de juiste tone-of-voice kan reageren naar verschillende doelgroepen. Kan je een vraag zelf niet direct kan beantwoorden? Dan schakel je makkelijk en efficiënt de juiste collega in. Aan de telefoon klink je positief en energiek, daarnaast ben je empathisch, doortastend, stressbestendig, proactief en werk je nauwkeurig.
Daarnaast:
Volg je een relevante mbo opleiding
Weet je van aanpakken en houd je je hoofd koel tijdens hectische periodes
Kun je goed multitasken en snel schakelen tussen verschillende computersystemen
Denk je in oplossingen, neem je initiatief en werk je resultaatgericht
Beheers je de Nederlandse taal uitstekend
Kun je zowel zelfstandig als in teamverband samenwerken
Werk je met vaste roostertijden om bezetting aan de telefoon en chat te garanderen.
