De dag start je uiteraard met een bakje koffie tijdens de voorbereiding op de dagstart.
Vervolgens bespreek je met jouw collega’s het volgende in de dagstart: • hoe de dag daarvoor is verlopen; • of er zaken zijn vanuit de dag daarvoor; • hoe de dag eruit gaat zien; • of er overige bijzonderheden zijn.
Als 1ste lijns medewerker: • pak je meldingen op en toon je eigenaarschap voor de meldingen; • sta je klanten te woord bij inkomende telefoongesprekken en weet je de kern van de verstoring te achterhalen; • denk je oplossingsgericht aan een structurele oplossing; • zorg je voor duidelijke communicatie en juiste informatie; • pak je storingen waar je niet uitkomt op met een 2e lijns collega.;
Expert IT systems and devices (BBL); een opleidingstraject voor jonge talenten die zich willen ontwikkelen in de markt van Zorg & ICT
Wat ga je leren?
Ondersteunt gebruikers
B1-K1-W1 Handelt meldingen af
B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
Beheert de infrastructuur
B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
Beheert applicaties
B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
Ontwikkelt digitale informatievoorzieningen
P2-K1-W1 Ontwerpt een informatievoorziening
P2-K1-W2 Automatiseert processen
P2-K1-W3 Beheert databases
Controleert de security
P2-K2-W1 Geeft security advies en verbetert de security
P2-K2-W2 Reageert op security incidenten
Naar wie zijn wij op zoek?
Om een goede match te zijn, verwachten wij het volgende van jou:
• je volgt de opleiding Expert IT systems and devices (BBL).
• je hebt kennis van:
o CCNA (basis netwerkkennis);
o Microsoft besturingssystemen;
o Windows/Linux/Android gerelateerde applicaties;
o Wi-Fi
o IP videobewaking;
• je beschikt over een klantvriendelijke telefoonstem;
• je kunt technische vraagstukken vertalen naar begrijpelijke taal;
• je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
• je bent representatief, initiatiefrijk en proactief;
• je hebt van nature een professionele houding;
• je werkt ook graag met je handen (hardware).
Wat biedt het bedrijf?
Steunpunt Woonzorgtechnologie B.V. is een open steunpunt met als specialiteit woonzorgtechnologie en ICT; die ingezet worden voor een effectiever en efficiënter zorgproces. De zorgsector maakt steeds meer gebruik van technische ondersteuning, waarbij het van groot belang is dat zorgverleners voortdurend focus blijven behouden op de zorg en zorgbehoevenden. Wij nemen daarom graag een deel of de gehele technische taken over en ontzorgen daarbij de zorg! Wij zijn op zoek naar een BBL-student die zich gedurende de gehele opleiding aan ons bedrijf committeert. Wanneer wij het goed met elkaar kunnen vinden, dan sluiten wij het niet uit dat je bij ons een vast contract krijgt!
