Mulder Connect is opzoek naar een enthousiaste en gedreven (leerling) ICT Servicedesk Medewerker welke zelfstandig kan werken. Ook is precisie en netheid van belang t.b.v. de registratie en afhandeling van meldingen. Je deinst niet terug voor directe communicatie met veel verschillende gebruikers en kan deze gebruikers op IT- niveau schatten. Tot slot ben je eindverantwoordelijk voor een kwalitatief en stabiel resultaat. Een leerwerkplek met uitdaging, afwisseling en zelfstandigheid bij een mooi bedrijf, de functie is op locatie in Arnhem. Een leerwerkplek waar jij als beginnende beroepsoefenaar praktische ervaring op kan doen! ;
B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
Beheert de infrastructuur
B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
Beheert applicaties
B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
Ontwikkelt digitale informatievoorzieningen
P2-K1-W1 Ontwerpt een informatievoorziening
P2-K1-W2 Automatiseert processen
P2-K1-W3 Beheert databases
Controleert de security
P2-K2-W1 Geeft security advies en verbetert de security
P2-K2-W2 Reageert op security incidenten
Naar wie zijn wij op zoek?
Wat vragen wij nog meer?
-Een opleiding ICT (ICT- systeembeheer/ ICT- en mediabeheer) niveau 4;
- Een leerling die gemotiveerd is zijn/haar diploma te halen;
- Je bent communicatief sterk!;
- Je verzorgt de eerstelijns ICT ondersteuning door het fungeren als eerste aanspreekpunt voor de gebruikers en het geven van directe online ondersteuning;
- Je registreert en classificeert meldingen en legt deze vast in het registratiesysteem;
- Je traceert mogelijke oorzaken van storingen en geeft mogelijke oplossingen aan om herhaling te voorkomen;
- Je lost storingen op, dan wel schakelt (externe) specialisten in op het gebied van de techniek en/of applicaties;
- Je bewaakt voortgang en afhandeling van de meldingen;
- Je informeert de betrokken gebruikers ten aanzien van de voortgang van de afhandeling van de meldingen;
- Je verzorgt de managementinformatie inzake meldingen uit het registratiesysteem;
- Je beheert de softwarelicenties, soft- en hardware regis
Wat biedt het bedrijf?
Dompel je onder in onze dynamische organisatie en proef de relaxte sfeer. Sluit je aan bij een groep gedreven topcollega’s en voel je direct thuis. Wij groeien en als je wilt, groei jij met ons mee. Sleutelwoorden zijn resultaat, samenwerking, stabiliteit, innovatie en duurzaamheid.
