Als Frontoffice stagiair(e) ondersteun je de Frontoffice medewerker(s). Je bent voor onze gasten het eerste aanspreekpunt. Je bent hiervan bewust en je benadert en informeert gasten op een gastvrije en vriendelijke manier. Door jouw warme, vriendelijke en gastvrije uitstraling voelen de gasten zich direct thuis.
• In- en uitchecken van gasten;
• Aannemen van reserveringen via telefoon, mail of walk-in;
• Contact onderhouden met de Housekeeping zodat er afstemming is tussen de schoonmaak van de kamers en de momenten van aankomst en vertrek;
• Communiceert mankementen naar de Technische Dienst;
• Verlenen van service, zoals het verzorgen van de wekservice, voor onze gasten reserveren bij restaurants, musea e.d.;
• Geven van algemene en toeristische informatie aan gasten, bestellen van taxi’s, adviseren en reserveren van restaurants, kaarten voor theater e.d.
• Het controleren van de kamers nadat Housekeeping deze heeft schoongemaakt;
• Assisteren van het ontbijtpersoneel.;
B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
Organiseert activiteiten en ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden
Behoort niet tot het takenpakket:
P3-K1-W1 Maakt een planning voor de organisatie van activiteiten
Behoort niet tot het takenpakket:
P3-K1-W2 Bereidt de uitvoering van activiteiten voor
Behoort niet tot het takenpakket:
P3-K1-W3 Begeleidt activiteiten
Behoort niet tot het takenpakket:
P3-K1-W4 Rondt de activiteit af
Behoort niet tot het takenpakket:
P3-K1-W5 Draagt bij aan een veilig en aangenaam verblijf op een recreatiebedrijf/op locatie
Behoort niet tot het takenpakket:
P3-K1-W6 Ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden op een recreatiebedrijf/op locatie
Geeft leiding
Behoort niet tot het takenpakket:
P3-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
Behoort niet tot het takenpakket:
P3-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
Behoort niet tot het takenpakket:
P3-K2-W3 Voert formele gesprekken
Voert beheerstaken uit
Behoort niet tot het takenpakket:
P3-K3-W1 Maakt een operationeel plan
Behoort niet tot het takenpakket:
P3-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
Behoort niet tot het takenpakket:
P3-K3-W3 Bewaakt financiën
Naar wie zijn wij op zoek?
Wat verwachten wij van jou?
• Je bent een kleurrijk, creatief en energiek persoon met een passie voor gastvrijheid;
• Je streeft naar een kwalitatief hoogwaardige service die toegespitst is op de behoefte van de gast;
• Je bent beschikbaar om ook in de weekenden te werken;
• Je spreekt vloeiend Engels, een tweede taal wordt gezien als een pré.
• Je bent minimaal voor 5 maanden beschikbaar.
Wat biedt het bedrijf?
• Informele werksfeer waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat en eigen inbreng wordt gewaardeerd;
• Kleinschalige hotels waardoor je een veel verantwoordelijkheden krijgt en je naast Front office medewerker de rol van reserveringen en Guest relations vervuld;
• Goede stagebegeleiding en gerichte feedbackmomenten bij een SBB erkend stagebedrijf;
• Een stagevergoeding van €300,- bruto per maand;
• Wekelijks gratis bootcamp training met een personal trainer.
